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01 août 2014 [SP] communiqué administratif

Le Label «Monaco Welcome Certified»

Qu’est-ce que le label « Monaco Welcome Certified » ?

Un label garantissant un accueil de haute qualité au sein de leur établissement

Le label « Monaco Welcome Certified » vise à faire partager des standards d’accueil dans les secteurs privé et public afin de créer un accueil « made in Monaco ». La mise en place et le respect de ces critères permettra aux acteurs de l’Accueil (professionnels de l’hôtellerie, la restauration, commerçants, sites culturels ou touristiques, transports, etc.)  d’obtenir le label « Monaco Welcome Certified ».

Ce label a pour objectif à la fois de valoriser les efforts des acteurs économiques de la Principauté qui s’engagent en faveur d’un accueil d’excellence mais aussi d’offrir à la clientèle une information fiable, homogène et objective sur la qualité de l’accueil à Monaco.

Afin d’évaluer la qualité de l’accueil, des standards de qualité ont été identifiés :

  • Accessibilité et qualité des extérieurs
  • Accueil sur site
  • Accueil physique
  • Accueil téléphonique
  • Mesures visant à améliorer la qualité de l’accueil

 

Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous sur www.monaco-welcome.mc pour connaître les établissements labellisés.

 

 

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